Snelle antwoorden op de meestgestelde vragen over shoppen bij Retro Handheld Consoles, Keycaps & Accessories.
Bestellingen
1. Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee — afrekenen als gast is mogelijk. Met een gratis account kun je bestellingen volgen, adressen opslaan en exclusieve aanbiedingen zien.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Mail zo snel mogelijk naar met je bestelnummer.
3. Hoe volg ik mijn bestelling?
Ingelogde gebruikers kunnen dit checken via Mijn bestellingen; gasten kunnen hun bestelling volgen met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.
Betalingen
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We ondersteunen diverse betrouwbare betaalopties. De beschikbare methodes worden bij het afrekenen getoond op basis van jouw regio.
5. Is betalen bij Retro Handheld Consoles, Keycaps & Accessories veilig?
Ja. Alle transacties worden beschermd met SSL-versleuteling en verwerkt via gerenommeerde betaalproviders. We bewaren geen volledige betaalgegevens op onze servers.
6. Er is geld afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Reken niet opnieuw af. Controleer je e-mail (ook de spammap) op een orderbevestiging. Kun je die nog steeds niet vinden? Mail dan naar en wij helpen je verder.
Verzending
7. Waar leveren jullie?
Beschikbare verzendopties en geschatte levertijden worden bij het afrekenen getoond op basis van je adres.
8. Hoe lang duurt de levering?
- Standaard verzending: wordt getoond bij het afrekenen
- Express verzending: wordt bij het afrekenen getoond, waar beschikbaar
In afgelegen gebieden of tijdens drukke periodes kan de bezorging langer duren.
Retourneren & terugbetalingen
9. Kan ik een product retourneren?
Ja. Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen, mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
10. Hoe lang duurt een terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. De doorlooptijd van banken of betaalproviders kan variëren.
Account
11. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe stel ik het opnieuw in?
Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, vul je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de resetmail.
12. Hoe wijzig ik mijn profiel of adres?
Log in en ga naar Profiel om je persoonlijke gegevens te wijzigen, of naar Adressen om je verzendadressen te beheren.