Rask svar på de vanligste spørsmålene om handel hos Retro Handheld Consoles, Keycaps & Accessories.
Bestillinger
1. Trenger jeg en konto for å bestille?
Nei – gjestekasse er støttet. Ved å opprette en gratis konto kan du spore bestillinger, lagre adresser og få tilgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg avbryte bestillingen min?
Ja, før den sendes. Send e-post til med bestillingsnummeret ditt så snart som mulig.
3. Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Innloggede brukere kan sjekke Mine bestillinger; gjestebrukere kan spore bestillinger med bestillingsnummeret og e-postadressen brukt i kassen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på regionen din.
5. Er det trygt å betale hos Retro Handheld Consoles, Keycaps & Accessories?
Ja. Alle transaksjoner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles gjennom anerkjente betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige betalingsopplysninger på serverne våre.
6. Betalingen min er trukket, men jeg har ikke mottatt en bekreftelse. Hva skal jeg gjøre?
Ikke betal igjen. Sjekk e-posten din (inkludert søppelpostmappen) for en ordrebekreftelse. Hvis du fortsatt ikke finner den, send e-post til , så hjelper vi deg.
Levering
7. Hvor leverer dere?
Leveringstilgjengelighet, alternativer og estimert leveringstid vises i kassen basert på adressen din.
8. Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardlevering: vises i kassen
- Ekspresslevering: vises i kassen der det er tilgjengelig
Levering kan ta lengre tid i områder langt unna eller i høytider.
Retur og refusjon
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan be om retur innen 30 dager etter levering, forutsatt at varen er ubrukt og i original emballasje.
10. Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at den returnerte varen er mottatt og inspisert. Behandlingstid hos bank eller betalingsleverandør kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk Glemt passord på innloggingssiden, oppgi den registrerte e-postadressen din og følg instruksjonene i tilbstillings-e-posten.
12. Hvordan oppdaterer jeg profilen eller adressen min?
Logg inn og gå til Profil for å oppdatere personlig informasjon, eller Adresser for å administrere leveringsadresser.