关于在 Retro Handheld Consoles, Keycaps & Accessories 购物最常见问题的快速解答。
订单
1. 下单需要账户吗？
不需要——支持访客结账。创建免费账户可让你跟踪订单、保存地址并获取专属优惠。
2. 我可以取消订单吗？
可以，在发货前即可取消。请尽快将你的订单号通过邮件发送至 。
3. 如何跟踪我的订单？
已登录用户可在我的订单中查看；访客用户可使用订单号及结账时所用的电子邮箱跟踪订单。
支付
4. 你们接受哪些支付方式？
我们支持多种可信的支付方式。可用方式会根据你所在地区在结账时显示。
5. 在 Retro Handheld Consoles, Keycaps & Accessories 付款安全吗？
安全。所有交易均受 SSL 加密保护，并通过信誉良好的支付服务提供商处理。我们不会在服务器上存储完整的支付详情。
6. 我的付款已扣款，但没有收到确认信息。我该怎么办？
请勿重复付款。请查看你的邮箱（包括垃圾邮件文件夹）中的订单确认邮件。如果仍然找不到，请发送邮件至 ，我们会为你提供帮助。
配送
7. 你们配送至哪些地区？
配送范围、配送方式及预计送达时间将在结账时根据你的地址显示。
8. 配送需要多长时间？
- 标准配送：结账时显示
- 加急配送：在可用的情况下于结账时显示
偏远地区或旺季期间，配送可能会有所延迟。
退货与退款
9. 我可以退货吗？
可以。你可以在收货后 30 天内申请退货，前提是商品未使用且保持原包装。
10. 退款需要多长时间？
退款申请通过后，将在收到并检查退回商品后处理。银行或支付服务商的处理时间可能有所不同。
账户
11. 我忘记密码了。如何重置？
在登录页面点击 Forgot Password，输入你注册的邮箱，然后按照重置邮件中的说明操作。
12. 如何更新我的个人资料或地址？
登录后前往 Profile 更新个人信息，或前往 Addresses 管理收货地址。