關於在 Retro Handheld Consoles, Keycaps & Accessories 購物最常見問題的快速解答。
訂單
1. 下單需要開設帳戶嗎？
不需要——我們支援訪客結帳。建立免費帳戶後，你可以追蹤訂單、儲存地址，並享有專屬優惠。
2. 我可以取消訂單嗎？
可以，在商品出貨前均可取消。請盡快透過 聯絡我們，並附上你的訂單編號。
3. 如何追蹤我的訂單？
已登入的用戶可以在我的訂單查看；訪客用戶可以使用訂單編號及結帳時所用的電郵地址追蹤訂單。
付款
4. 你們接受哪些付款方式？
我們支援多種可靠的付款方式。可用的付款方式會根據你所在地區於結帳時顯示。
5. 在 Retro Handheld Consoles, Keycaps & Accessories 付款安全嗎？
安全。所有交易均受 SSL 加密保護，並透過信譽良好的付款服務供應商處理。我們不會在伺服器上儲存完整的付款資料。
6. 我的款項已被扣除，但沒有收到確認訊息，應該怎麼辦？
請勿再次付款。請檢查你的電郵（包括垃圾郵件資料夾），查看訂單確認信。如果仍然找不到，請電郵 ，我們會協助你處理。
配送
7. 你們配送至哪些地區？
配送範圍、選項及預計送貨時間會根據你的地址於結帳時顯示。
8. 送貨需要多長時間？
- 標準配送：於結帳時顯示
- 快遞配送：如適用，於結帳時顯示
偏遠地區或旺季期間，送貨時間可能會較長。
退貨與退款
9. 我可以退貨嗎？
可以。你可以在送貨後 30 天內申請退貨，惟商品必須未曾使用，並保持原包裝。
10. 退款需時多久？
已批准的退款會在收到並檢查退回商品後處理。銀行或付款服務供應商的處理時間可能有所不同。
帳戶
11. 我忘記了密碼，如何重設？
在登入頁面點擊忘記密碼，輸入你登記的電郵地址，然後按照重設電郵中的指示操作。
12. 如何更新我的個人資料或地址？
登入後前往個人資料更新個人資訊，或前往地址管理送貨地址。